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老人呼救通管理平台
产品型号:SA-1168-HJTPT

  一、老人呼救通管理平台功能介绍

  1-1、呼救通管理平台拓扑图

 

  1-1、老人呼救通管理平台绍

  1-1-1、一键呼救功能

  l *如果用户有警急情况发生,病例卡会自动弹出,平台工作人员第一时间能知道客人病史,地址,亲戚联系方式等等,便于他们迅速采取有效措施。

  l *人性化的终端设备,像防水紧急按扭,即使老人正在洗澡,如果有紧急情况,随时可以寻求呼救。

  1-1-2、远程医疗功能

  老人将智能腕式血压仪或者臂式血压仪佩带好后,系统自动测量老人的心率、血压高压、血压低压值,然后,智能腕式血压仪将心率、血压高压、血压低压值直接通过无线信号传送给室内的呼叫主机,主机通过GPRS将这些数据传送给平台。

  平台收到这些数据后,自动归拢到该老人的病历记录里,然后,按照每周的加权平均值进行比较。如果连续几周内此类值都与设定的该老人的正常值波动超过一定比例,例如,30%,则,系统会直接将该老人的此异常信息平台上弹出来,同步传送给联网的医疗机构(例如社区保健中心、县医院、市定点医院等等),系统也可以设定为差别在10%只传送给社区医院,差额值超过20%传送给普通县级定点医疗机构,超过30%直接传给中心医院;或者,按照干部的级别确定传送给哪个级别的医疗机构。

  医疗机构收到这些资料后,可以根据收费多少,决定对其进行普通预约门诊、专家诊断、远程诊疗建议、甚至专家会诊级别的处理。

  此功能将每个老人与医疗机构通过互联网连在一起,让他们足不出户即可实现轻松诊断,做到“大病不出县、小病不出社区、健康保健不出户”的诊疗保健理念。

  1-1-3、GPS紧急呼救一键定位功能

  随着中国老龄化社会的逼近,老年人安全也是我们需要格外关注的另外一个弱势群体。现如今外出老年人安全越来越成为老年人安全的重要课题。由于老年人的一些常见慢性病,如:心脏病、高血压、糖尿病等都会造成老年人的感知力下降变得行动迟缓等现象,这些因素会给独自在家生活的老人或在老人外出购物/遛弯时带来很大的危险及隐患。在外时遇险发病时不能得到及时救治,引发悲剧。

  就近处警功能 呼叫通系统接到老人报警后,自动计算离事发地点最近的保安人员或者巡逻车辆位置,并自动通知最近的保安前去处理。

  1-1-4、TTS语音功能介绍

  智能TTS 语音提示功能:用户通过平台开通特定语音提示服务,在设置好的特定时间,平台将自动拨打电话提醒用户在特定时间,该干什么了,以防止用户忘记,这对老人非常实用。

  例如,用户在平台预设提醒他每天早上7:00吃药,当早上7:00的时候,平台会自动拨打用户电话语音告知:您好,你该吃药了,您的药放在**厨柜里;这种人性化的功能,给老人生活带来很大的方便。

  当然,智能提醒服务有很多种,大多数是终端自助提醒的。

  很多老人外出迷路、生病、临时遇到困难等,还可以通过GPS/GSM手表式呼叫器SOS求助。

  1-1-5、用户病历功能

  • 如果用户有警急情况发生,病例卡会自动弹出,平台工作人员第一时间能知道客人病史,地址,亲戚联系方式等等,便于他们迅速采取有效措施。

  1-1-6、求助、服务信息功能

  如订机票,送煤气,订快餐等。(详细搭配呼叫通产品使用)

  1-1-7、其它增值业务功能

  如:与保险组成套餐服务的求救看护功能;

  与出租车辆合作组成的电话运营呼叫调度系统;

  与家政公司合作组成的定餐、就近教学、护理、水电帮助等求助服务平台

  1-1-8、 系统登陆

  双击桌面上的《安保通智能接警管理系统V7.0》软件快捷方式,即可启动软件:

  登陆界面:

  默认用户名为:sa,密码为:123,请登陆后自行修改。输入正确的用户名和密码后,确定打开软件主界面:

  界面上方是系统菜单和工具栏,右方是报警记录窗口,中间是地图监控区。

  1-1-9、 系统设置

  系统选项设置:

  点击“系统设置”菜单中的“系统选项”,打开系统设置界面,这里主要是关于系统报警时的一些设置,一般不需要修改,也可根据需要自行修改,保存后不需要重新打开软件,即时生效。

  服务套餐设置:

  套餐定义包括价格体系和每次录象时间、每客户总录象时间:

  证件类型设置:

  设客户端绑定内线设置

  是服务中心各台电脑和语音卡上对应内线的绑定,以便发生警情的时候转接警情和转接内线电话。

  特色服务项目设置:

  设置系统默认服务项目,以便在客户服务项目特色服务设置中快速添加服务项目,

  重新登陆:

  需要更换当前操作员时使用本功能重新登陆平台。

  修改口令:

  每位用户登陆系统后都可以点击“系统设置”菜单下的“修改口令” ,来修改自己的登陆口令,如果口令丢失,可以通知管理员来修改。

  警情代码定义:

  可以自定义常用的ContactID、732协议的警情代码、类别、警情内容和每条代码对应告警录音文件名。

  安装人员 :

  点击工具栏“安装工查询”,如果要进行信息的修改则双击要修改的列然后在右边修改后点保存即可。

  如下图:

  1-3-10、 用户权限

  用户分级管理:

  点菜单“系统设置”下的“用户管理”出现以下界面:

  点“添加”按钮添加用户,界面如下:

  选择相应的城区,小区,或超级管理员即可。右边选择该用户所属的组。

  本软件支持一个系统多个用户操作,可以添加多个系统用户,每位用户可以通过设置不同的权限,来使用相应的功能,或者用户的密码丢失,也可以在此更改用户的新密码,新添加的用户默认密码是888888。

  权限组管理:

  点菜单下的”权限/用户组管理”设置用户组及权限,如图:

  组是根据所需的部门添加的,双击左边的相应组或选中要修改的组,点“修改”按钮,就会弹出如下界面对其权限进行修改:

  首先是分配好组的权限,在添加用户时只是选择该用户属于那个组即可。

  1-3-11、 数据库备份恢复

  打开“系统设置”菜单中的“数据库管理与维护”菜单,可以备份和恢复当前系统使用的数据库,建议经常备份系统数据库,防止数据丢失。

  1-3-12、 城区管理

  城区查询:

  城区管理主要用来设置当前系统所监控的城区,最大可以设置99999个城区,添加城区

  前必须添加相关相关城区资料,要查看城区资料,可点击系统设置菜单下的城区设置或导航按钮“城区设置”,如图:

  1-3-13、 社区管理

  小区查询:

  社区管理主要用来设置当前系统所监控的小区,最大可以设置百万个,添加客户前必须事先添加好相关的小区资料。要查看某一小区资料,点击“系统设置“,菜单下的”小区设置“或导航按钮小区设置,如下图:

  1-3-14、 客户管理

  客户查询:

  客户管理主要用来管理各个接警卡监控的用户,监控前必须事先添加好相关的客户资料,如果报警的客户不在系统数据库中,则当该客户报警时软件会自动添加一个新客户,然后只需重新编辑该客户的相关资料即可,如果要编辑某个客户资料,可以点“暂停刷新”按钮再双击该记录,或点对应记录后在点击“修改” 按钮。

  客户的服务状态包括有有布撤防状态和巡检状态,其中布撤防状态分,布防、撤防、未知三个状态,巡检状态有巡检正常、巡检故障。

  客户资料导出:

  点客户查询窗口下面的导出按钮,可导出客户资料到Excel,如图:

  客户资料编辑:

  双击客户资料所在记录行或点修改进行客户资料编辑。可以对客户资料进行修改、开通、停止客户服务,续费提醒,特殊服务设置等。如图:

  业务异常指的是平台检查周期时间,与报警器巡检功能配套使用。

  客户特色服务设置:

  在添加了某些特殊服务后,系统会自动安装所设置的日期时间进行自动通知,提醒客户。

  该项业务也可以在系统主界面上操作,输入客户ID,点确定按钮或直接按回车键,然后双击所有服务项记录,系统自动转到添加界面,按返回或按ESC键退出该界面,如图:

  客户业务处理:

  必须在此选择套餐后进行“视频ID设置” ,平台才会对视频报警器进行指定时间的录象。视频ID一般为12位长,不够前面补0字符。

  客户即时提醒功能

  输入提示内容,点发送按钮后中心会立即拨打客户资料中的“绑定电话”,用户接听时播放刚才输入的提醒内容。

  1-3-15、 警情管理

  实时警情处理:

  当客户家发生报警时,客户家安装的报警主机会自动将警情传输到接警卡的服务器上,监控电脑的屏幕上会即时弹出报警界面,播放报警声音,以提示监控者。如果客户的终端支持对讲功能,语音卡自动转入监控中心的内线,和报警用户进行对讲。也可以对该警情转接到旁边其他接警服务电脑上,同时内线电话自动转接,当点击“确定”按钮后,报警声音停止。同时将记录保存,如果是误报警则必须把图上“误报警”打勾。

  点转接时如图:

  终端状态是指在同个网络内的接警服务电脑,如果对应电脑没有打开客户端软件我关机,则显示“不可用”,线路状态时指各个电脑与之对应的服务上语音卡上的内线。(语音卡上有内线模块和外线模块)

  警情查询:

  要查询系统用户的报警记录,可以点击工具栏上的“查询”按钮,打开报警记录界面,软件按时间倒序记录了最近收到的报警记录,可以通过查询工具条,按照各种查询条件来查询相关的报警记录,并且可以预览打印和导出搜索到的报警记录。

  如果用户权限是小区级的,那么他只能查看本小区的报警记录,如果报警发生后没有处理在记录中可以看到报警发生距现在多少时间,如果处理了可以查看是谁处理的。如果没有处理双击该报警记录出现报警详细窗口,点“确定处理”处理该记录。

  如下图:

  历史警情删除:

  如果软件使用一段时间后,需要清除无用的报警记录,可以在清除报警记录工具栏中选择要清除的日期范围,确认后即可清除。

  1-3-16、 日志管理

  日志查询:

  点击“查询统计”菜单中的“系统日志查询”,打开系统日志界面:

  系统日志功能是提供给管理员使用的,任何用户登陆系统后,所有的数据操作都将被记录下来,当数据库被破坏或数据丢失后,管理员可以通过此功能来分析问题原因,系统只记录最近的100000条操作记录。(当然,该记录条数可根据实际需要随时修改)。

  日志清除:

  系统提供按时间段删除日志功能。

  等等。

  1-4、呼叫通系统平台主要功能模块介绍

  1-4-1、智云数字云平台的核心功能模块

  * 兼容协议: SSG-GPS、SSG-3G、SSG-GPRS、CONTACT ID、4+2、SSG-732;

  *信令线模式可支持30路、60路、120路、最大1920路电话线;普通电话线模式可接入4路、8路、16路电话线、最大256路4种模式。电话线路同时呼入呼出,互不影响。

  * 每个通道可以任意设置为报警通道,告警通道,免费布防通道,免费报警通道,免费撤防通道,暂停使用通道;

  * 支持DTMF/FSK主叫号码识别;

  * 报警状态、报警数量实时监控;

  * 支持电话线连接自动检测;

  * 支持TTS文本转语音功能,迅速处理用户发出的各种警情,并且两秒钟内通过语音自动拨打用户手机,然后播放警情内容;

  * 非法来电检测;

  * 到期客户自动停止接入平台;

  * 自动处理停拨客户警情;

  * 警情信息自动转发短信模块;

  卖点:这是智云云平台的核心知识产权部分。它完全有别于市面绝大多数平台,同时,将该模块与智云自产服务器匹配运营可以达到最佳顺畅的通讯和流畅的视频处理效果。如果将该模块植入市面其他品牌服务器,则会大大降低其专业匹配性。

  1-4-2、TTS模块

  * 可与其他模块配合使用,增加自动语音通知的功能。

  * 同时支持普通话和英文混合发音。

  * 集成了大量的文本处理技术和合成技术,比如断句、分词、拼音生成、语调分析和转换等。

  * 中文自动断句分析,解析语句的层次结构以产生合理的停顿和语调参数。

  * 特殊格式自动分析,如时间、日期、数字、货币、电话号码、邮件地址等,这项功能使大多数文本在缺省参数下能够被正确解释。

  * 自动多音字处理,大容积的多音词库辅以精确定义的语言规则,能够处理绝大多数的多音字。

  * 变调处理,如双三声变调等,使语音语调更自然流畅。

  * 儿化音处理。

  (1)针对用户:平台收到用户报警系统自动拨打来的电话后,会通过TTS语音系统自动给设定的该用户的电话轮流拨打电话。用户接到平台打来的通知自己家里有警情的电话后,由于一般情况下,主人大多离家在外,当然是格外焦急担心,急切想知道家里哪个地方出了什么问题,是窗户进人还是失火,是车库被盗还是门市卷闸门被撬,平台必须有清晰语音提示,以方便主人远程采取对应救急措施,否则干着急没办法,TTS语音告警服务就很好地解决了这个用户急切想知道家里什么地方发生了什么样的警情的问题

  (2)针对巡防人员,中心平台外呼报警电话中会根据设定的内容准确读出该用户的详细地址,电话,警情类型,方便及时准确地处警。

  此模块可以把终端的语音芯片去掉,每套产品节省15元,如果按照一个地区一年装1万套计算,仅仅是语音芯片这一块就可以省15万的成本。

  目前市面的警情通知大都为报警主机通知,同时主机要带有语音芯片,浪费成本,智云产品采用平台通知用户警情,可以根据平台的语音模块来预读警情,方便用户知晓,卖点突出。

  使用场合:警情知晓,有警情后系统自动通知执勤或巡逻保安事发详细地点。催缴费

  配合业务拓展的卖点:这个功能重要,接到家里告警房主在外焦急担心,急切想知道家里哪个地方出了什么问题,是窗户进人还是失火,是病人发急病还是急需生活上的帮助,平台必须有清晰语音提示,以方便主人远程采取对应救急措施,否则干着急没办法,另外就是管理中心根据预设的资料(输入什么资料,TTS就读什么语音,是哪个防区什么警情,TTS也会读出来)对应通知巡逻人员,方便快速的出警,迅速到达目的地。公安系统或者消防联网报警运营的用户,每次的收费不可能都是带个包像收电费一样跑断腿。

  该模块的独特的竞争优势:首先TTS语音,根据预设资料,平台外拨电话的时候直接详细语音提示。

  1-4-3、内线模块与外线模块

  外线模块: 配合模拟中继语音处理板卡底板使用,实现环路中继接口

  接入功能,能够同时处理2路模拟中继通道。

  内线模块:配合模拟中继语音处理板卡底板使用,实现用户中继接口

  功能,能够同时处理2路用户中继通道。需要采用Power-3

  使用场合:前端设备与平台通道连接,重点应用是内线模块的应用,前端呼叫通设备可以直接利用内线模块与指挥中心人员实现对讲。

  配合业务拓展的卖点:

  内线模块的主要作用是起到平台与终端的直接对讲,这对于及时确认老人呼叫的真实情况起到关键性作用,老人是生病需就医,还是需要家政上门服务等,很多家政公司利用此模块开展家政呼叫服务。如果前端呼叫器选用的是不带免提对讲功能的款型,则不需要此模块。

  1-4-4、数据自动同步备份模块

  系统自动同步备份模块可实现所有重要数据的同步备份功能, 同步间隔时间可自行设置.备份实时信息提示, 备份失败时候可出现提示. 当出现意外, 主服务器数据损坏或丢失时, 在主服务器接入网络时候, 同步服务器自动将备份还原到主服务器.

  1-4-5、数字信令线模块

  数字信令专线模块,是专为大型运行商运行平台开发的模块. 该模块可实现数字中继专线的平台接入. 一条中继专线可接入30 / 60 /120 路语音信道. 一台服务器最多可接入16条专线相当于一台服务器最大接入1920条普通模拟电话线. 成为大型呼叫中心, 城市报警应急系统平台的最佳选择.

  1-4-6、视频模块(视频接入模块组细分)

  智云视频模块可实现多种终端, 不同接入方式的视频及网络报警信息接入. 主要有以下几种:

  GPRS、CDMA1X、EDGE

  通过2G/2.75G的GSM网络, 用GPRS、CDMA1X、EDGE等低速无线网接入平台,传送报警视频,及报警图片到接警中心.

  TCP/IP网络接入模块

  IP摄像机等终端通过ADSL, 光纤专线等宽带网络以TCP-IP协议接入平台,传送报警视频,及报警图片到接警中心.

  EVDO、TD-SCDMA、W-CDMA

  平台支持多个运行商的多种制式的3G网络, 例如,支持中国电信3G制式EVDO、中国移动3G制式TD-SCDMA、中国联通制式也就是全球通用制式W-CDMA等高速无线网接入平台,传送报警视频,及报警图片到接警中心.

  VPN(运营商专属网络)

  智云报警平台支持多种网络环境, 可在VPN环境中搭建平台, 也可通过双网环境实现, 外网与VPN专网的接入.

关键字: 平台 紧急呼叫平台 呼叫管理平台 呼叫接警平台 无线呼叫系统
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